【水仙叨叨】数据模型之5W2H模型

5W2H模型又叫七问分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W指的是WHAT、WHY、WHO、WHEN、WHERE,2H指的是HOW和HOW MUCH。5W2H特别是在产品初期所产生的作用是巨大的,便于多方面的考虑产品的特性及手段。在产品持续的各个阶段当中,也可以用5W2H来反思产品所存在的问题。5W2H的好处是,根据这七个问题,在各种资源数据当中分析得到答案。那么我们分别说明模型当中的每个问题的含义。

1、WHAT

WHAT的含义是问几个『是什么?』。比如:产品的形态是什么?产品的目的是什么?产品的特点是什么?用户的本质需求是什么?诸如类似这样的提问,越多越好,这样就可以更细化的明确产品的各项特性。

2、WHY

WHY的含义是问几个『为什么?』。比如:为什么要做这款产品?为什么要做这个功能?为什么这样对用户最适合?诸如类似的问题,可以更好的挖掘采用行为的本质。

3、WHO

WHO的含义是问几个『是谁?』。比如:目标用户是谁?该产品的团队成员都有哪些?最需要该产品的用户是哪些人?诸如类似的问题,既可以打造一个合理的人员配置,也可以对产品的用户进行深层次的考虑。

4、WHEN

WHEN的含义是问几个『什么时候?』。比如:产品什么时候开始做?产品的里程碑节点是什么时候?什么时候可以达到某种状态?诸如类似的问题,有可能是项目管理方面的内容、也可能是产品自身战略的内容、也可能是产品的某些情况所处理的时间问题。一般情况,WHEN和时间是同一种形式,时间则可以量化的达到既定目标。当然有些时间的确定是通过数据分析而得出来的。

5、WHERE

WHERE的含义是问几个『在哪?』。比如:用户的主要使用地点在哪?产品的合理的推广位置在哪?哪个地区的用户更喜欢这款产品?诸如类似的问题,可以找到产品、用户和地理位置存在的某种关系,比如有些产品会根据用户画像进行差异化的使用效果。

6、HOW

HOW的含义是问几个『如何?』。比如:如何增加用户黏性?用户如何才能快速上手产品?如何让产品和竞品出现差异化?诸如类似的问题,可以通过数据以及一些策略来找到一些解决问题的方法。

7、HOW MUCH

HOW MUCH的含义是问几个『的成本/价格/金额?』。比如:获取用户的成本?后台服务所需的成本?团队人员的人力成本?用户通常在产品所花费的金额?诸如类似的问题,可以把握团队内部的各种成本、产品运营的成本以及用户的消费情况等和金钱相关的内容。

5W2H模型其实是一个很好的思考方式,有些问题是需要依据具体的数据来得到答案。如果提问的一些问题,无法找到合理的答案,就要思考问题的原因在哪?是否有其他策略验证问题的准确性等。这也是俗话说『多问自己几个为什么?』的一种模型话的体现。