【水仙叨叨】数据模型之AARRR模型

AARRR是Acquisition(获取)、Activation(活跃)、Retention(留存)、Revenue(收入)、Refer(传播),这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。

【水仙叨叨】数据模型之AARRR模型

 

我们通过上图所示,可以大概看出每种类型的含义。这五种类型是相辅相成的关系,在产品和运营方面具备一定的策略。接下来,我们一一对五种类型进行说明。

1、Acquisition获取

获取用户是一款产品最重要的环节之一,也是产品初期的首要因素。如果一款产品连真实的用户都没有的话,聊产品的数据分析就是空话了。获取用户的途径有很多,常见的以产品自身特色为主,独特的运营策略为辅。作为一款新产品的话,需要各种渠道和途径进行推广,让更多人了解有这样一款产品。当然,产品也要具备鲜明的特色让用户自然而然的参与进来。

2、Activation活跃

如果第一步的获取达到一定的效果,那么用户进入产品之后就需要通过产品自身和一些运营手段去让用户喜欢用这款产品。一般情况来说,第一步获取的过程要精准定位产品的目标用户,从而能获取更多有价值的用户来使用产品。如果新用户确实是目标用户,但是产品、内容或者服务有一些问题的话,往往会很糟糕。一般用户都有第一次的判断力,如果感觉不好的话,不仅自己不再使用,甚至会造成一些负面传播影响。所以,产品自身要学习成本低,功能也是简单直接的让用户使用。我们发现一些优秀的产品,用户第一次来到产品会有一种『惊喜感』,这是产品价值的一种体现。

3、Retention留存

在活跃用户解决之后,就是重要的留存问题。也就是说用户在使用这款产品的一段时间是否具备黏性。让用户留下来是一个很关键的步骤,这就需要培养用户在产品当中的使用习惯,一旦用户发现习惯了产品所带来的内容或者服务之后,就会在一定时间内留下来。在保障老用户的留存过程中,也要考虑新用户的加入。这样才能健康的获取用户、留住用户。如果获取、活跃和留存这三个分类能够持续性的发展,这款产品在这时至少已经是一款不错的产品了。如果产品用户的量级达到了百万以上,在合理的产品和运营之下,很有机会成为业界知名的产品。

4、Revenue收入

在前文也讲到过产品的收益的不同类型,无论是直接或者间接获取收入,都是产品的重要环节。除了个别非盈利产品以外,收入也是企业和产品可持续发展的重要环节。至于收入来源的不同方式,前文也讲到过,这里不再重复。既然有用户,收入的多元化方式也会让产品产生盈利。

5、Refer传播

如果说前面四个步骤是产品的目标步骤的话,传播则是一种拓展途径。传播的效果会带来更多的新用户,从而形成一个健康的闭环。这里的传播指的是产品本身的自传播模式,可能是产品的特性、也可能是产品的运营策略、还有可能是用户的口碑传播等方式,让更多人了解产品,从而持续性发展产品。用户之所以会自传播,一般是习惯使用了该产品,当然也可能是一些运营策略让用户分享传播产品。

这五个步骤或者说分类就是AARRR模型,而实际工作当中所产生的作用是不错的。可以通过产品所带来的各种数据去结合对应的分类当中去分析数据所带来的价值。比如,在获取步骤当中可能关注的是不同渠道所带来的用户量以及每个用户的CAC(CustomerAcquisition Cost用户获取成本)。比如,在留存步骤时,需要考虑日留存、周留存以及月留存等相关数据。所以AARRR模型作为不同阶段的分类的指导,让数据进行定位分析,从而获取到更有价值的信息。

【水仙叨叨】数据模型之AARRR模型