职场上,千万别把这三句话挂嘴边!

第一、“这事不是我负责的。”

职场不是真空,难免要与人对接事物。为个人行为承担责任,难处在于它可能会带来痛苦,从大脑的保护机制来看,为避开痛苦人们自然会选择逃脱责任。但在职场上,责任同时也意味机会,脱口而出,有时不仅踢开了“皮球”也丢掉了机会。(今天主要讨论的是对内,窗口服务部门下次再议。)

不论事物本身是否在职责范围内,从客观上说,你作为中间的对接人,你都对此事负有传达责任,所以责任不分你我,只分主次。比如,传达领导意图或会议通知。遇到同事想要了解工作标准或会议主题,当别人提出要求和质疑时,想要一辈子打酱油的人才会嫌麻烦,为了节省精力甩出“这事不归我管”、“想知道就去问领导”打发别人,职场老鸟们往往主动担起责任,借此机会,获得资源。

推荐做法:虽然这事(会议)是由某某负责,但若你有何疑问我会尽快替你传达给相关负责人。

技能分析:对传达环节充分负责,不仅完成上传下,还完成了下反馈上。

老鸟做法:1.接受通知时,向负责人了解事件(会议)的必备要素,如时间、地点、人物、主题、标准等。

2.对接事物时,可作简要答疑,若有无法回答的问题,再使用推荐做法。

3.做完官方的正式通知后,私下向对接人说:本次会议,领导主要是重视销售环节,我提前给你打个招呼,你准备好材料。

技能分析:给负责人和对接人留下较好印象;对未知事件有预判能力;能把信息包装成私人馈赠品,双方共赢。

第二,“麻烦你帮我……”

同事之间你帮我助,齐头并进的气氛本来很好,互相请教提问,相互交流经验这也值得提倡。但是,某些明明可以通过自身努力获取的资讯、技能、方法、答案,就请不要打着请教的幌子,堂而皇之的做职场伸手党,甚至使用道德绑架不顾他人工作进程随意扰乱的行为更不可取。

比如:麻烦你帮我在word中插入一个打钩的小方块,麻烦你帮我把上次的会议记录转发给某领导,麻烦你帮我把U盘里的文档打印100份……

推荐做法:1、熟练掌握办公所需软件的使用方法,遇到生僻用法快速上网学教程,并记录。

2、详细检查传达、校稿、打印或收集信息这类细小环节。

3、与领导对接的所有事必须亲自完成。

技能分析:随意询问技巧性问题易暴露工作能力单一、应变能力差等问题;忽视细小环节会大意失荆州;请他人帮替你与领导对接,不仅会引发领导对你的信任危机,还会误将成果拱手相让。

第三,“等我做好再和你说。”

尽管职场中,比起过程更看重结果,但结果是由过程来支撑的。埋头苦干应用在此只会事倍功半,尤其是紧急事件,这句话必然将对方丢在没有期待的无限等待中,试想面对一个没有进度条的加载页面会有多焦虑。

如果遇到项目尾期要延期或者停工,提早汇报还能挽回局面、及时止损并获得谅解,最后期限才告知只会错失良机、加大损失将面临愤怒指责。所以,及时反馈工作进度,为工作设置时间节点,是职场的必备技能。

推荐做法:1、事先拟定计划,划分任务,根据任务设置时间节点,并罗列可能出现的问题;

2、严格按照计划实施,每个时间节点主动将完成情况汇总上报(反馈客户)。

技能分析:计划行事不易出错;汇报(反馈)进度主动比被动更受益。

老鸟做法:1、同上;

2;汇报(反馈)采用定期和不定期两种,并询问其下步安排;

3、向上级汇报进度的同时,汇报工作方法。

技能分析:定期、不定期汇报(反馈)能让对方掌握实时情况;询问下步安排既体现以对方为主又能及时获取认可信息;向上级汇报工作方法意在显示工作能力。

 

文/忍者神猫(简书作者)
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发布日期:2016年09月21日  所属分类:产品经验