产品经理工作分享之电商篇

产品经理、运营经理们请谨记乔布斯名言:stay hungry,stay foolish.(时刻提醒自己对新领域和新事物的敬畏之心,时刻保持学习的态度。)

 

下面的内容是本人从事产品经理工作以来的经验分享。产品、运营经理们相互学习,彼此分享、共同进步!

 

因好社区好友们普遍反应,1.0版本发布《产品经理工作分享》文章包含的内容过多,不方便快速阅读。因此本人将该文分模块发布,以方便好友们阅读。各个模块分别为《战略篇》、《产品篇》、《运营篇》、《设计、数据分析、项目管理、营销篇》、《电商篇》,并将持续更新。希望大家多提建议!

1.1            移动电商与PC电商

l        PC电商的核心是“货与搜索”,搜索+比较+购物模式;

l        移动电商的核心是“人与体验”,社交互动+推荐口碑O2O模式;

1.2            微电商的特性

微电商是基于移动互联网,强调社会化媒体,以“社交+互动”为特性,以“人”为中心的电商。不同于以“货”为中心的PC电商。

微电商包括:微商(微信朋友圈电商)、微信电商(微信公众号、微信店铺、微信O2O、微信B2C、基于微信的生活服务电商)、O2O移动电商、微博电商、移动电商(手淘、手机京东)、垂直APP电商等。

 1.3            传统企业进入电商

1.3.1      传统企业电商团队建立过程

电商渠道部、电商事业部、电商独立公司。

1.3.2      传统企业进军电商路径

l        第一步,小做,电商渠道,入驻天猫、淘宝平台;

l        第二步,中做,电商新业务和产品,建立B2C,进驻其他平台:京东、亚马逊、当当;

l        第三步,大做,全面开启电商模式,独立直营B2C、微博、微商全面布局;

柔性供应链是电商第一核心要素:小批量、大规模生产。

1.3.3      传统企业电子商务运营的步骤

l        第一步,建立商品供应链与运营体系;

l        第二步,全方位建立线上渠道;

l        第三步,进行渠道推广;

1.3.4      传统企业做O2O的步骤

l        第一步,把O2O看成线上为线下引流的渠道;

l        第二步,全面铺开O2O渠道(美团、百度糯米);

l        第三步,全方位的线上线下联动O2O;

要实现第三步,前提是信息化系统建设及ERP系统要完善,否则不要做第三步;

大型企业可以自建APP,小品牌只需要入驻第三方O2O渠道即可;

1.3.5      传统零售O2O战法

l        近场模式:门店安装WIFE,会员进入立即近场模式,跟门店融合;

l        优惠券:优惠券个性化、现场化、数据化,对提升客单价和用户粘性至关重要;

l        商品查找和信息查询:找产品,从线上到线下,扫描查询信息,从线下到线上;

l        移动下单:可由商店配送到家,也可以直接手机购物;

1.3.6      传统企业做微博电商三部曲

l        第一步,积累粉丝,经营好企业官方微博及创始人微博;

l        第二步,开店,将微博看成卖货渠道,打通微博与淘宝的通道、开通微卖(一种微博电商工具);

l        第三步,用微博营销的各种工具推广:如粉丝头条,微任务等;

1.3.6.1            微博营销矩阵

l        企业官方微博(原创内容加企业动态);

l        创始人(老板)个人微博(个性化内容与官方微博互动);

l        产品品牌微博(促销、给粉丝发福利及与淘宝店打通);

l        全体员工个人微博(发动全体员工支持以上官方微博发展);

1.3.6.2            打破企业微博零转发、零评论怪圈

l        第一步,遵循“互动大于内容的原则”;

l        第二步,微博撰写模型“业务+链接+创意+利益”;

l        第三步,微博抽奖几个细节:大奖+小奖+安慰奖组合,海量连环发送,多段时间抽奖,抽奖平台用私信互动等;

1.3.7      传统企业做移动电商的步骤

l        第一步,做好手机淘宝(天猫);

l        第二步,做好移动电商渠道:进入各大手机电商渠道;

l        第三步,试验性探索微信电商;

l        第四步,进入垂直APP;

l        第五步,在移动互联网全面营销并用移动互联网改善企业运营;

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发布日期:2016年05月26日  所属分类:产品经验