原创译文 | 通过设计让学习变轻松

学习一向是个苦差事,如何在设计上下功夫,让学习变得愉快呢?

说起来容易做起来难。直观上讲,人们通常不会全力以赴地学习新知识。调查显示,仅3%的美国成年人在他们的日常生活中会花费时间去学习(1)。

那么可想而知:尽管大量信息对我们来说触手可及,而所有的新技术都似乎在一夜之间涌出,97%的人丝毫不会为了提升自己而花时间寻求这些新知识。

这就是我们团队在Google打造Primer时面临的挑战,Primer是一款帮助人们在5分钟之内学习数字营销知识的app。

用户体验是解决这个问题的关键。学习有几个门槛要面对:你需要弄清楚你要学习什么,在哪儿学,以及你想怎么学,然后你需要时间、金钱和精力去跟进。

这意味着我们的用户体验设计(UX)需要满足两点:app需要直观和引人入胜,此外还需要克服一切影响用户学习的障碍。

为了迎接这个挑战,我们考虑了三种用户使用我们app的场景:仪表盘、独立课程以及每节课的活动。

1、仪表盘

仪表盘的作用至关重要,因为这是人们首次打开app看到的界面。我们花了几个月的时间迭代和设计了不同仪表盘的原型,尝试了各种方案:课程包;让用户从3个随机课程中进行挑选;对课程主题相关事件进行地理位置定位;或者为我们合作的专家和品牌制作专属小部件(widgets)。一切皆有可能、方案层出不穷。

早期的仪表盘原型

很明显我们需要一个指导方针,因此我们向用户求助。通过调查发现,人们打开app后,会加入到以下三个阵营之一:

被动型:他们会四处寻找和浏览。

好奇型:他们希望学习一些东西,但不知道学什么。

主动型:他们目标明确,对想学的内容有不止一种想法。

最终的仪表盘视觉:专区、分类和队列

对于被动型,我们打造了特色专区,其中展示了5个人们能立刻开始学习的推荐课程。

与此同时,我们让好奇型用户能方便地通过主题或分类查找课程,其中包括——广告、内容、度量和策略。

此外,对于主动型用户,我们提供了一个管理工具:队列。他们能在这里生成专属课程列表,还能方便地随意添加和删除课程。

2、课程

app接下来要考虑的就是课程本身。Primer的课程目的是极大程度地消磨时间,用户可以在火车上或孩子看动画时进行学习。

但是,学习需要集中力。我们不能让用户不假思索地阅读课程。

我们把我们的解决方案命名为“节奏化学习”,每个课程单元——每次滑动、每个卡堆,以及每张插图——都在用户阅读内容时被设计为节奏型向导。

卡片式学习

这种滑动手势让用户在阅读每张卡片时都有一种完成的感觉。挤满了信息的文本文件使人退却,但分解成卡片的课程则让人有操控感。这些卡片3-7张为一组堆叠在一起,一旦最后一张卡片被滑走,另外一组就会重新滑入。每完成一组,就会有个小成就,意味着用户不需要一直等到课程结束才能感到学有所获。

完成时刻,就会展示插图。每张插图就是个小惊喜,让用户在微笑中将学习成果融入生活。尽管将展示插图加入课程创建的过程中会增加额外的工作流,但这也给课程加入了一种幽默和编辑(editorial-ness)的奇妙融合。

3、活动

用户体验设计的第3个,也是最后一个元素就是活动。我们在不同时段设计了三种互动方案:每节课早期的“快速开始(Quick Starts)”;课程中期的“课间互动(Mid-Lesson)”;以及在结束时的“现在就做(Do This Nows)”。

快速开始(Quick Starts)的目的是让用户迅速对课程上手。例如,在搜索广告课程中,用户被要求从一堆衣服中找到条纹袜子。这种“找不同”游戏(Waldo-style activity)说明了(广告)内容在搜索结果顶部出现的价值——搜索结果能够明显区别于其他搜索结果,而不像是隐藏在一堆衣服中的袜子。这种互动不是考试测验,却能让用户立刻对课程主题产生思考。

快速开始

就像你想的那样,“课间互动(Mid-Lesson)”出现在课程学习中间出现,中断阅读,并让用户以一种新的形式参与主题互动。在其中一节课中,我们的互动形式是要求用户把程序化媒体购买(programmatic media buying)的拼图从字面上拼在一起。在另外一课,我们把常见意义上的“做或不做”行为重新设计为一种复杂的主体。例如,在解释“移动端用户参与度”上,我们询问用户放弃发送移动推送通知是不是个好主意?结果是显而易见的,而这正是我们想要的。这些互动活动给用户带来自信,并让用户以一种轻松直观的方式获取信息,然后在脑中形成知识体系。

拼图

最后,现在就做(Do This Nows)功能为用户提供了一种真实的案例,能够让用户立即应用到自己的项目中。你应该从哪里跟踪你网站的数据指标?你准备好程序化购买了么?这么做会让课程感觉更有针对性和目的性。我们相信把课程用于实践是最好的学习方法,即使只是刚起步状态。

像其他app一样,Primer在生存空间和关注度上面临着激烈竞争。所以说,给用户提供集知识性、趣味性和高效率于一体的体验设计至关重要。

我们的用户体验设计,目的是让学习更有趣——这也是很多人所希望的,他们不想生活中充满压力。我们希望用户喜欢这样的形式和它有限范围内的灵活性。学习在以往可能被看做一种义务,而现在,这就是一种每天早上你在等咖啡——无论在上网或在家——或任何5分钟自由时间时都可以很容易做的事。

 

文/s2dongman申悦(简书作者)
原文链接:http://www.jianshu.com/p/497dd174753f
著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权,并标注“简书作者”。
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发布日期:2016年05月25日  所属分类:产品经验
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