豆瓣总监蒙晨:八步教你从设计的角度思考产品

一、什么是好设计

  • 情理之中,意料之外。
  • 解决问题的设计是好设计。
  • 让用户体验不到设计的才是好设计。
  • 好的设计是应该能够比较顺畅地引导用户的注意力,然后让他比较顺畅地完成你的各项活动,而且不产生干扰。
  • 从用户角度来说,学习成本最低的是好的设计。

二、什么是用户体验

      先有了设计才有了用户体验,用户体验是随之而来的,它是符合这种规律的最佳设计表现。我们一直在想怎么样用最自然的想法去表达出来,同时让你的用户学的更少,不用学习就能够理解你的东西,那么它才是好的用户体验,好的设计。

三、UCD (User Centered Design,以用户为中心的设计)的方法有哪些?

1、卡片分类法

(1)卡片分类法的作用是什么?

卡片分类法是帮助产品更合理获取信息、理解内容、组织信息以及整理信息的。

(2)如何使用卡片分类法?

a.把想到的点、信息列在白板上;

b.用卡片把这些信息梳理和组织起来。

(3)如何用卡片分类法帮助产品经理整体需求?

a.你想到的点用便签纸都记下来,先放在一边;

b.把所有点都弄干了之后再去分析关联和分组。

(4)关于卡片分类法详细的实践指导:

卡片分类的定义与使用准则

卡片分类方法介绍

用卡片分类法提升信息架构:入门指南

[译]卡片分类法提升设计的可用性

 

2、焦点小组

(1)定义

焦点小组就是组织了一群用户进行讨论,让你更了解用户的理解、方法、态度和想要什么。

(2)适用场景

a.产品和想法需要验证的时候;

b.产品DEMO有了以后;

c.产品改版的时候。

(3)作用

a.可以在集中时间获得大量的信息量

b.帮助确认接下来的产品的方向;

c.避免拍脑袋做决定。

 

3、单独访谈

(1)优点

一对一的访谈能够更直接了解到用户和拥护怎么样理解你的产品。

(2)沟通技巧

访谈的时候需要注意引导用户,而不是说审讯式的去询问用户怎么怎么样。

 

4、人物志

我们做任何事情都要有一个靶子,都要有一个目标,人物志就是虚构一个人物来代表大部分用户,设计团队也需要根据虚拟人物展开产品设计。

 

5、制作原型

制作原型是从工业设计吸取过来的方法,就是用一些简单的小规模测试,从而避免中心开发,减少大规模开发之后、重新推倒重来浪费掉的成本和时间。

 

6、问卷调查

旨在从侯选的大量意见去判断,从而了解用户是怎么认为的这个事。

 

7、可用性测试

基本方法是把被访者叫到一个单层玻璃的实验室里,设计师、产品经理等在单层玻璃后面静静的看着用户怎么伤害我们的感情,怎么去说我们的坏话。这个方法非常非常直接,因为可以通过自己的观察,而不是用户直接说,可以了解他下意识里怎么理解你的设计,怎么在他的思维惯性里使用产品。

 

8、情境访谈

情境访谈是指研究者在用户自己的环境而不是实验室中观察和聆听他们。它更为自然,因此有时也更为真实。在情境访谈中,研究者通常不需要给用户任务或场景。

 

9、用例分析

用例是系统执行的一个动作序列(注:这其中也包括与用户的交互),这些动作必须对某个特定的使用者(Actor)产生可观测的、有价值的结果。用例图包含六个元素,分别是:参与者(Actor)、用例(Use Case)、关联关系(Association)、包含关系(Include)、扩展关系(Extend)以及泛化关系(Generalization)。

相关资料:

需求分析之——用例图http://blog.csdn.net/dw_java08/article/details/7580625

 

10、内容优化

做Web产品、移动产品的时候,都遇到这样的问题,我们在产品里面说的话,有的时候不太像是人话,有的时候恶意卖萌,有的时候拽一些东西,但是这些东西需要让用户思考一下才能理解它是什么意思。所以我们之后应该从用户这边考虑,怎么把这句话说的简单易懂,又没有歧义。

 

11、启发式评估

启发式评估法就是使用一套简单、通用、有启发性的可用性原则来进行的可用性评估。即几个评审人员根据一些通用的可用性原则和自己的经验来发现产品的可用性问题。有试验表明,每个评审人员平均可以发现35%的可用性问题,而5个评审人员可以发现大约75%的可用性问题。

相关资料:

用户调研新招式!如何进行可用性启发式评估

启发式评估(heuristic  evaluation)方法介绍 

 

12、平行对照设计

 

 

四、用户体验设计工作流程

 

第一个阶段:需求讨论阶段

从设计上面会提供手绘草图和线框,以最简单的形式进行沟通,能够互相理解,你要表达的意思或者验证你理解的是不是正确,这就足够了;信息完整性、颜色都不要考虑到,我们对整个产品的脉络框架了解之后接下来再去细化,这样才最省时间,而且最最精确的表达最后想阐述的东西。

 

第二个阶段,低保真阶段

通过对第一阶段等比的加工,验证我们的信息和排版是不是我们想要的,是不是在真实的环境里面可以的。

 

第三个阶段,高保真之后成稿

高保真可以装一些装饰了,我们之前做开发的时候知道,表线结构,我们之前做的是结构层面的,现在是表线,想把传递的元素添加进来。

 

最后,要求设计师必须对设计进行验收

测试完了之后会去回顾你所有设计的点,再去看一遍,是不是达到了你的想法,如果没有达到及时提出,在上线之前进行修改,如果来不及修改把它记下来,是谁的责任,把原因记下来,在什么版本里面去完成,在什么时候解决它,需要明确执行落地了。

 

五、身边的设计例子

1、电视遥控器

现在的遥控器太乱了、按钮太多了,不知道它到底要操作什么东西,很容易搞错。看似把所有的操控都给了你,恰恰相反,你只用了音量键和上下频道,偶尔你的记忆力比较好,想看中国好声音了,你知道是33频道,你知道它的数字,其他一概不知它是什么东西,所以这个真的是时间考虑一下它应该减少什么键。

 

2、电梯按键

电梯按键到底是横的还是竖的,有的时候是横排的,有的时候是竖排的,也搞不清楚是怎么回事,这里一个设计也是非常不好的设计,甚至有些高端的写字楼,干脆把这个地方写在外头,进到里头别按了。

 

 

六、设计师线上寻找灵感的网站

1、pttrns.com

主要是做移动方面的,把市面上觉得还不错的APP的一些主要界面都拍屏现在放在它的网站上;然后你可以去筛选,去浏览,去借鉴一下别人UI是怎么做的,别人的功能是怎么设计的,别人的界面是怎么排布的等等。

 

2、behance.net

有很高质量的Web视觉稿,界面设计参考的好选择。这个网站形成了一个玩儿法,设计师都很会包装自己,就是一个大长的下来,每个设计都搞的有滋有味的,都很好玩儿的,都是在宣传自己,都是在运营自己的,所以它的质量还是蛮高的。

 

3、dribbble.com

这里可以多想一些关于品牌方面的事情,整体的去考虑一些这方面的东西,给自己多加一些属性,多注入一些思维的方式和一些思考的维度,会对之后的设计把握的更加全面。

 

七、UCD相关书籍

《WEB表单设计》《Web导航与设计》《简约至上》。

 

八、相关工具

Axure,sketch.

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发布日期:2016年05月25日  所属分类:产品经验